Analista de Atendimento Pleno - PER

Esta oportunidade é para você que se identifica com uma cultura de trabalho eficiente e transparente, se aprimora constantemente e transforma objetivos em resultados, que valoriza o respeito, a colaboração e acredita que juntos somos mais fortes.  Como Analista de Atendimento, queremos que você seja nosso parceiro em contribuir para o alcance dos objetivos e metas e disseminar as competências e a cultura do Grupo Real.

• Atender clientes de forma on-line e presencial, oferecendo suporte nas dúvidas e demandas;
• Auxiliar em tarefas administrativas relacionadas ao relacionamento com os clientes;
• Desenvolver relacionamentos duradouros, promovendo a satisfação e fidelização dos clientes;
• Executar atividades de atendimento ao público, registrando reclamações, oferecendo produtos e serviços, realizando cobranças e prestando suporte técnico;
• Realizar pesquisas de satisfação e auxiliar em diversas demandas de atendimento ao cliente;
• Controlar, organizar e formular planilhas para acompanhamento de atividades;
• Analisar resultados e dados relacionados ao desempenho do atendimento;
• Elaborar relatórios gerenciais para subsidiar a tomada de decisões;
• Oferecer suporte ao time de Atendimento, auxiliando nas operações e buscando melhorias no serviço prestado.

• Ensino Superior completo em Administração, Contabilidade ou áreas correlatas;
• Domínio do pacote Office, com ênfase em Excel avançado;
• Excelente comunicação e domínio da Língua Portuguesa;
• Experiência prévia em atendimento ao público;

Wellhub;

Vale Refeição;

Vale Alimentação;

Subsídio no convênio médico e odontológico (o colaborador tem direito a optar pelo plano após o período de experiência).

Juntos construímos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil!

Nossa história começou em 1962, em Uberlândia, Minas Gerais. Desde então, com muita garra e trabalho, expandimos nossos negócios, cruzamos fronteiras e hoje somos uma das maiores empresas no segmento de distribuição de peças e acessórios automotivos e motociclístico no país.

Estamos presentes nas seguintes cidades: Uberlândia, Recife, Campinas, Brasília, Porto Alegre, Curitiba, Salvador, Goiânia, São Paulo, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, Fortaleza, Ribeirão Preto, Belém, São Bernardo do Campo, Natal, Vitória da Conquista, Vitória, Cuiabá, Campo Grande, São Luís, Florianópolis e Bauru.

Somos destaque na comunidade através dos inúmeros programas sociais que praticamos, como o Projeto Rede Cultural Real, que oferece principalmente oficinas gratuitas às pessoas carentes em Uberlândia, com público mensal de 150 crianças e jovens, além de patrocínios ao Hospital do Câncer e Hospital Angelina Caron - Curitiba, patrocínio ao projeto Orquestra Experimental de Uberlândia, entre outros.

Incentivamos o desenvolvimento e crescimento profissional, oferecendo subsídios para que os colaboradores possam ingressar em cursos de graduação ou pós-graduação, bem como treinamentos online e presenciais. 

Nosso Grupo preza pelo bem-estar de cada um, por isso, temos várias ações que refletem na qualidade de vida, aqui você pode se vestir do jeito que achar mais confortável, pode vivenciar momentos de descontração e alegria através dos nossos eventos internos, além de ser presenteado com uma folga no seu aniversário!

Nosso maior objetivo é ser referência mundial na transformação do mercado de reposição. E acreditamos que as pessoas são as nossas peças mais importantes, por isso, estamos sempre em busca de talentos dispostos a conquistar esse grande sonho com a gente!